Regulaminy i polityka prywatności

REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ MERKURJA.EU
obowiązujący od [01.04.2025]

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://merkurja.eu prowadzony jest przez:
   MERKURJA ANNA GRZYWACZEWSKA-CIUCIURA
   NIP: 8351466633
   REGON: 100630985
   Adres: Chrusty 19E, 96-200 Rawa Mazowiecka
   E-mail: codzienny@merkurja.com
   Telefon: 518-58-78-78

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów, dostarczania produktów, uiszczania płatności oraz zasady odstąpienia od umowy.

§2. Usługi i produkty

1. Sklep oferuje:

   • Subskrypcje horoskopów wysyłanych codziennie drogą e-mail.

   • Ręcznie wykonywaną biżuterię (bransoletki i łańcuszki).

2. Subskrypcje:

   • Horoskop ogólny dla wszystkich znaków – 48,95 zł brutto/miesiąc.

   • Horoskop dla jednego znaku zodiaku – 29,95 zł brutto/miesiąc.

   • Horoskopy przesyłane są codziennie na podany adres e-mail.

3. Biżuteria wykonywana jest ręcznie na indywidualne zamówienie.

§3. Zamówienia i płatności

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza na stronie internetowej.

2. Płatności realizowane są za pomocą systemu Stripe.

3. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na e-mail.

§4. Subskrypcje

1. Subskrypcja odnawia się automatycznie co 30 dni, chyba że klient wcześniej ją anuluje.

2. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, jednak opłata za rozpoczęty okres nie jest zwracana.

3. Horoskopy są wysyłane codziennie w godzinach porannych (czas może się zmieniać).

§5. Wysyłka i realizacja biżuterii

1. Biżuteria wysyłana jest na terenie Polski.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych. Produkty dostępne w sklepie (w szczególności bransoletki) są wykonywane ręcznie, z dużą starannością i dbałością o każdy detal. Dodatkowo, ze względu na unikalny charakter naszych wyrobów, proces tworzenia jest uzależniony od korzystnego układu planetarnego, co stanowi integralny element naszej filozofii i jakości energetycznej produktu. W szczególnych przypadkach klient zostanie poinformowany drogą mailową.

3. Klient otrzymuje informację o wysyłce na e-mail.

§6. Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie ze specyfikacją Klienta.

2. W przypadku otrzymania produktu wadliwego, Klient może zgłosić reklamację drogą elektroniczną na adres e-mail: codzienny@merkurja.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Reklamację należy zgłosić nie później niż w ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu, przy czym wada powinna zostać zgłoszona nie później niż w ciągu 1 roku od jej wykrycia.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
   - imię i nazwisko Klienta,
   - numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
   - opis wady,
   - datę wystąpienia wady,
   - żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.

6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:
   - pokrywa koszty przesyłki reklamacyjnej,
   - dokona naprawy lub wymiany towaru na nowy, wolny od wad,
   - jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe, zwróci Klientowi całość lub część zapłaconej kwoty – zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem zgłoszonej wady.

7. Produkt odsyłany w ramach reklamacji powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie. Zaleca się dołączenie dowodu zakupu oraz opisu reklamacji.

8. Reklamacji nie podlegają wady i uszkodzenia powstałe z winy Klienta, w szczególności wynikające z:
   - nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania,
   - uszkodzeń mechanicznych,
   - działania sił zewnętrznych (np. zalania, ognia, upadku).

§7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest MERKURJA ANNA GRZYWACZEWSKA-CIUCIURA.

2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin może być zmieniany; aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

📄 2. Polityka prywatności (RODO)

POLITYKA PRYWATNOŚCI MERKURJA.EU

1. Administratorem danych osobowych jest:
   MERKURJA ANNA GRZYWACZEWSKA-CIUCIURA
   NIP: 8351466633
   REGON: 100630985
   E-mail: codzienny@merkurja.com

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

   • Realizacji zamówień (horoskopy, biżuteria),

   • Wysyłki horoskopów codziennie drogą e-mail,

   • Obsługi klienta i kontaktu,

   • Marketingu i przesyłania informacji handlowych (na podstawie zgody).

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Klient ma prawo do:

   • Dostępu do swoich danych,

   • Ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,

   • Sprzeciwu wobec przetwarzania,

   • Przenoszenia danych,

   • Wniesienia skargi do UODO.

5. Dane przechowywane są przez okres:

   • Trwania subskrypcji lub umowy sprzedaży,

   • Przez 5 lat po jej zakończeniu (dla celów rachunkowych).

6. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

7. Serwis korzysta z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Meta Pixel), które mogą zbierać anonimowe dane statystyczne.

📌 3. Checkboxy do formularzy

Przykładowe zgody:

[ ] Akceptuję Regulamin i Politykę prywatności.
[ ] Wyrażam zgodę na otrzymywanie horoskopów drogą e-mail.
[ ] Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

📦 4. Informacja o braku prawa do odstąpienia od umowy

Do umieszczenia przy zakupie biżuterii:

Uwaga: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówienia produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta.

​

​

Regulamin newslettera

 

1. Postanowienia ogólne 

1.1 Strona i sklep internetowy prowadzona jest przez Anna Grzywaczewska-Ciuciura, wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Anna Grzywaczewska-Ciuciura, z siedzibą pod adresem ul. Chrusty 19E, 96-200
Rawa Mazowiecka  , wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP:8351466633, REGON: 100630985 (Dalej:Sprzedawca). W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą postanowienia Regulaminu Strony i Sklepu Internetowego.
1.2 Definicje. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba, że z kontekstu ich użycie wyraźnie wynika co innego:
a. cena - określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto ( uwzględniająca odpowiedni podatek) należna Sprzedawcy tytułem dostarczenia treści cyfrowych, zgodnie z wykupioną Subskrypcją.
b. formularz rejestracji - dostępny w ramach funkcjonalności Strony i Sklepu internetowego formularza za pośrednictwem, którego osoba fizyczna może uzyskać od Sprzedawcy Treści Cyfrowe w formie Newslettera.
c. Klient - osoba fizyczna, która za pośrednictwem Formularza rejestracji zasubskrybowała Newsletter i zawarła Umowę Dostarczenia Treści Cyfrowych
d. Konsument - Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą z przedsiębiorcą umowę o dostarczanie treści cyfrowych, która to umowa nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
e. Newsletter - treść cyfrowa przekazywana wszystkim Klientom, którzy wykupili subskrypcję dostarczaną przez Sprzedawcę w formie cyklicznych informacji o wpływie ułożenia gwiazd na ich znak zodiaku, na podany przez Klienta adres e-mail.
f. Okres rozliczeniowy - oznaczony przedział czasu (np. 30 dni, jeden rok), objęty obowiązywaniem Umowy zawartej na czas oznaczony lub nieoznaczony, podczas którego Klient posiada dostęp do określonych Treści oraz za który jest on zobowiązany uiścić opłatę.
g. Okres próbny - 7 dniowy termin, w trakcie którego Konsument może bez kosztowo rozwiązać Umowę dostarczenia treści cyfrowych poprzez przesłanie stosownej informacji Sprzedawcy. Bieg terminu rozpoczyna się w chwili zawarcia umowy i jest liczony w dniach kalendarzowych.
h. Konsument - Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę o dostarczenie Treści Cyfrowych
i. Sklep Internetowy - strona internetowa dostępna pod adresem merkurja.eu i jego rozwinięciami
j. Subskrypcja - model abonamentowy dostępu do Newslettera
k. Treści cyfrowe - są to materiały, które udostępniamy Klientowi po poprawnym wypełnieniu formularza i zapłacie Ceny, a co za tym idzie zawarcie Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych
l. Umowa Dostarczania Treści Cyfrowych - Umowa Sprzedaży, której przedmiotem jest dostarczenie Klientowi Treści Cyfrowych, które oznaczają dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej.
m. Zamówienie - Oświadczenie woli Klienta wyrażającego bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Dostarczenia Treści Cyfrowych oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i jej wykonania. Zamówienie każdego Newslettera będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy. Podczas trwania Akcji Promocyjnej, Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych przyczyn może uzależnić zawarcie jednej Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych dla kilku Newsletterów w ramach Zestawu Promocyjnego, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych.

2. Wymogi Techniczne:
2.1 Minimalne wymagania techniczne urządzenia Klienta umożliwiające zawarcie Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych, i ich prawidłowe dostarczanie to:
a. urządzenie z dostępem do sieci internet
b. najnowsza wersja przeglądarki internetowej
c. aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail).

3. Zawarcie Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych
3.1 Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem są określone na stronie Horoskopy, w ramach Sklepu Internetowego
3.2 Umowa o dostarczanie Treści Cyfrowych może zostać zawarta na czas oznaczony oraz na czas nieoznaczony
3.3 W przypadku zawarcia Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych na czas oznaczony zapłata Ceny następuje z góry.
3.4 W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Treści Cyfrowych oraz z uwagi na specyfikę, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów składania Zamówień na określone Subskrypcje, jak i również może on wprowadzać nowe warianty Subskrypcji.
3.5 Zawarcie Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim wyborze okresu Subskrypcji, akceptacji niniejszego Regulaminu oraz jej opłaceniu i otrzymaniu wiadomości potwierdzającej zawarcie Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych.
3.6 Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej w następujący sposób:
a. Klient wybiera wybrany przez siebie wariant Subskrypcji
b. Klient wprowadza w formularzu zamówienia dane konieczne do zawarcia Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację Dostarczania Treści Cyfrowych. W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres e-mail, oraz danych dotyczących Umowa Dostarczania Treści Cyfrowych: wariantu Subskrypcji oraz sposobu płatności.
c. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i ewentualnych pozostałych wskazanych w formularzu zamówienia sumarycznych kosztów lub w przypadku umowy na czas nieokreślony Klient wyrazi zgodę na cykliczne obciążanie jego środka płatności (np. karty płatniczej).
d. Klient składa ofertę zawarcia Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych.
e. W zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.
3.7 Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany w tym celu adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i potwierdzeniem przyjęcia oferty lub konieczności weryfikacji oferty Klienta.
3.8 Umowa o dostarczanie Treści Cyfrowych zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ofert(y) tj. otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa powyżej w zakresie wskazanych w niej Subskrypcji.
3.9 W przypadku braku możliwości przyjęcia oferty złożonej w ramach Zamówienia, Umowa o dostarczanie Treści Cyfrowych nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatoności, w zakresie w jakim Umowa o dostarczanie Treści Cyfrowych nie została zawarta.
3.10 Sprzedawca dąży do zapewnienia realizacji Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
3.11 Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę oraz ew. inne koszty wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. O łącznej cenie wraz z podatkami Subskrypcji będącej przedmiotem Zamówienia, a także o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany w trakcie składania zamówienia,w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Dostarczania Treści Cyfrowych.
3.12 W przypadku Umów Dostarczania Treści Cyfrowych zawartych na czas nieoznaczony, płatności należne Sprzedawcy od Klienta pobierane są cyklicznie oraz automatycznie, wraz z rozpoczęciem danego Okresu Rozliczeniowego. Dokonanie płatności następuje poprzez obciążenie środka płatności, którym w tym celu posługuje się Klient, kwotą odpowiadającą należności za dany Okres Rozliczeniowy. Płatności pobierane są na podstawie podanych przez Klienta danych dotyczących środka płatności, z którego w tym celu korzysta (np. karta płatnicza).
3.13 Umowa dostarczania Treści Cyfrowych ulega rozwiązaniu w przypadku niemożności pobrania płatności za Subskrypcję np. z powodu braku środków na karcie płatniczej, utraty ważności karty, w takiej sytuacji uznaje się, iż Umowa Dostarczania Treści Cyfrowych uległa rozwiązaniu wraz z końcem poprzedniego opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
3.14 Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Umowę Dostarczania Treści Cyfrowych zawartą na czas nieoznaczony oraz na czas oznaczony, bez podania przyczyn, naprzód na koniec Okresu Rozliczeniowego przypadającego bezpośrednio po Okresie Rozliczeniowym, w którym złożył Klientowi oświadczenie o wypowiedzeniu. Oświadczenie o wypowiedzeniu może być złożone na adres mailowy Klienta.
3.15 W przypadku rozwiązania Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych zawartej na czas nieoznaczony Klientowi przysługiwać będzie dostęp do Subskrypcji do końca Okresu Rozliczeniowego, za który Klient uiścił należne wynagrodzenie.
3.16 W przypadku rozwiązania Umowy Dostarczania Treści Cyfrowych zawartej na czas oznaczony Klientowi przysługiwać będzie dostęp do Subskrypcji do końca miesiąca kalendarzowego, w którym złożono oświadczenie o wypowiedzeniu. Sprzedawca zwróci Klientowi proporcjonalną część opłaty uiszczonej przez Klienta, za okres, w którym Umowa o dostarczanie Treści Cyfrowych na czas oznaczony nie była wykonywana.
3.17 Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu jakiejkolwiek uiszczonej płatności - za okres, w którym Umowa Dostarczania Treści Cyfrowych była wykonywana.
3.18 Klient utraci dostęp do Treści Cyfrowych, jeśli naruszy postanowienia niniejszego Regulaminu. 

4. Dostawy lub udostępniania treści cyfrowych
4.1 Dostawa treści jest nieodpłatna i następuje poprzez przesłanie Treści Cyfrowych na adres e-mail wskazany przez Klienta w toku wypełniania Formularza rejestracji lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta linku umożliwiającego pobranie lub zapoznanie się z Treściami Cyfrowymi.

5. Sposoby i termin płatności za produkt

5.1 Sprzedawca w zakresie opłacania Subskrypcji za Newsletter, udostępnia Klientowi możliwość płatności poprzez automatyczne pobieranie środków z karty płatniczej lub debetowej Klientów za każdy miesiąc obowiązywania Umowy o dostarczanie treści cyfrowych na początku każdego rozpoczynającego się Okresu Rozliczeniowego
5.2 Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w sklepie internetowym w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
5.3 Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów.

6. Reklamacja treści cyfrowych
6.1 Klient będący Konsumentem uprawniony jest do dokonania reklamacji zakupionego Newslettera.
6.2 Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową, w szczególności obowiązany jest dostarczyć Klientowi Newsletter bez wad oraz zgodny z zawartą umową. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Newslettera z umową w zakresie określonym w art. 43b ust. 2 lub 3 Ustawy o prawach konsumenta, jeśli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Newslettera odbiega od wymogów zgodności z umową oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy wyraźnie i odrębnie zaakceptował jego cechy.
6.3 Sprzedawca odpowiada za zgodności Newslettera z umową istniejący w chwili jego dostarczenia Konsumentowi i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Newslettera do użycia jest dłuższy.
6.4 Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolnej formie. Zachęcamy do złożenia reklamacji z wykorzystaniem form komunikacji opisanych w Regulaminie.
6.5 W razie braku zgodności Newslettera z umową Klientowi, będącemu Konsumentem przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta ( dalej: brak zgodności towaru z umową).
6.6 W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową, konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową. Przedsiębiorca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, przy ocenie których brane są pod uwagę wszelkie okoliczności sprawy w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej z umową oraz wartość treści cyfrowej zgodnych z umową.
6.7 Przedsiębiorca doprowadza treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową ponosi przedsiębiorca.
6.8 Jeżeli treść cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a. doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów
b. przedsiębiorca nie doprowadził do zgodności treści cyfrowej z umową
c. brak zgodności treści cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić treść cyfrową do zgodności z umową
d. brak zgodności treści cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniej próby zgodności treści z umową
e. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta
6.9 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Roszczenia Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową ulegają przedawnieniu po upływie 6 lat od dnia ujawnienia się niezgodności towaru z umową. Koniec terminu przedawnienia przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego.
6.10 W przypadku złożenia przez konsumenta oświadczenia o obniżeniu ceny, kwoty należne wskutek skorzystania z tego prawa zwrócone zostaną Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny. Zwrot środków nastąpi przy wykorzystaniu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Klient użył podczas dokonywania zapłaty za towar, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.
6.11 Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji,w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
(2) żądania doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy
(3) danych kontaktowych składającego reklamację ( imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu, adres e-mail) - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
6.12 Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przeciwnym razie uważa się, że reklamacja została uznana przez Sprzedawcę.

7. Okres próbny
7.1 Okres próbny to termin, w trakcie którego Klient może rozwiązać Umowę dostarczania treści cyfrowych bez ponoszenia kosztów związanych z umową.
7.2 Przed rozpoczęciem Okresu próbnego dochodzi do zawarcia pomiędzy Klientem i Sprzedawcą Umowy dostarczania treści cyfrowych, którą obie strony są związane. Okres próbny to jedynie uprawnienie Klienta do polubownego jej rozwiązania.
7.3 Bieg Okresu próbnego rozpoczyna się z chwilą zawarcia Umowy dostarczania treści cyfrowych i kończy się z upływem 7 dni kalendarzowych od tego terminu.
7.4 W celu odstąpienia od Umowy dostarczania treści cyfrowych Klient musi zrezygnować z subskrypcji na portalu Stripe lub napisać wiadomość e-mail na adres: kontakt@merkurja.eu
7.5 Po upływie ww. terminu klient traci możliwość skorzystania z odstąpienia od Umowy dostarczania treści cyfrowych i zobowiązany jest pokryć wszystkie związane z przedmiotową umową należności, w szczególności Cenę.
7.6 Okres próbny i wynikające z niego uprawnienia odstąpienia od Umowy dostarczania treści cyfrowych przysługuje jedynie podczas pierwszej zawartej ze Sprzedawcą umowy. W przypadku zawarcia przez tego samego Klienta kolejnej Umowy dostarczania treści cyfrowych, Okres próbny nie będzie mu przysługiwał.
7.7 Sprzedawca ma prawo weryfikować próbę drugiego skorzystania z Okresu próbnego na podstawie następujących danych Kupującego: imienia i nazwiska, adresu e-mail, danych płatniczych ( np. numer karty kredytowej).

8. Odstąpienia od Umowy
8.1 Prawo do odstąpienia od umowy, w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumentów, nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest dostarczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
8.2 Sprzedawca w ramach sklepu internetowego oferuje jedynie treści cyfrowe nie zapisane na nośniku materialnym.
8.3 Przed rozpoczęciem dostarczania Klientowi treści cyfrowych musi on wyrazić za pośrednictwem Strony internetowej wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia.
8.4 Klient po zawarciu Umowy dostarczania treści cyfrowych otrzymuje od Sprzedawcy potwierdzenie jej zawarcia oraz informowany jest o utracie praw do odstąpienia od Umowy w związku z wyrażoną przez niego zgodą.

9. Prawa własności intelektualnej
9.1 Właściciel posiada całość praw autorskich do Treści Cyfrowych
9.2 Treści cyfrowe są udostępniane Klientowi wyłącznie do użytku własnego